Archive for month: oktober, 2013

15.10.2013
15 okt 2013

Møder du op fuld på arbejde?

Møder du op fuld på arbejde? Altså står ud af sengen kl. 6.00, og starter med at indtage 2-3 glas vin eller øl til morgenmad, for så at møde beruset op på arbejde kl. 8.00?

De fleste vil mene, det er et ret ledende spørgsmål, og at svaret selvfølgelig er klart nej.

Ikke desto mindre er der faktisk mange mennesker, der møder op fulde på arbejdet – dog ikke ud fra et alkoholmæssigt synspunkt, men som følge af for lidt søvn flere dage i træk.

Hvis et menneske sover fem timer eller mindre pr. døgn i fire dage i træk, vil han eller hun vågne op på femtedagen med en reduktion i sine kognitive evner, svarende til at personen har indtaget 2-3 genstande.

Med kognitive evner mener jeg personens kapacitet til at interagere med andre mennesker, forstå og løse problemstillinger, lære nyt og arbejde fokuseret og effektivt.

Problemet er, at personer som udsætter sig for den form for åbenlys søvnunderskud, ikke umiddelbart føler de samme symptomer, som normalvis følger indtagelsen af alkohol. Søvnmanglen giver ikke tømmermænd eller andre klassiske følgevirkninger fra alkohol. Man er bare træt, rigtig træt endda.

Dagen bliver derfor ofte kickstartet med en kop stærk kaffe eller dåse cola. Koffeinen bliver det kunstige, men desværre stærkt flygtige energikick, som i korte perioder kan hjælpe personen til at overkomme dagens opgaver og udfordringer. Kaffe og cola kan imidlertid aldrig kompensere for kroppens og hjernens behov for søvn – hverken på kort eller lang sigt.

Folk som har små børn kan sikkert nikke genkendende til de negative konsekvenser som følge af perioder med begrænset søvn. Her er der heller ikke så meget andet at gøre, end at tage den søvn man overhovedet kan få.

Men alle andre mennesker bør prioritere at få 7-8 timers kvalitetssøvn hver nat. Mest af alt for at man vil få et markant bedre energiniveau i hverdagen, og dernæst at man så kan bruge denne gode energi til at nå mere her i livet – både på jobbet og i privat sammenhæng.

Kaffe eller cola – hvis du kan lide disse former for drikke – skal du selvfølgelig blive ved med at indtage i fornuftige mængder. Men drik kaffe eller cola fordi du kan lide smagen, og ikke for at overleve i hverdagen.

De venligste hilsner

Leif Carlsen
 

08.10.2013
08 okt 2013

Hvad er vigtigst: Mad eller søvn?

I forlængelse af mit blogindlæg forleden om sammenhængen mellem søvn og performance, vil jeg fortsætte ud af “søvn-tangenten” ved at stille dig dette spørgsmål: Hvad er vigtigst: Mad eller søvn?

Når jeg er ude for at holde mine energiboost foredrag svarer de fleste, at mad er vigtigst. Og ikke så sjældent endda bliver det gamle ordsprog “Uden mad og drikke duer helten ikke” brugt af tilhørerne som “evidens” for, at mad nok er det vigtigste.

Inden vi når til en konklusion på spørgsmålet, så lad mig fortælle om erfaringerne fra et forsøg med rotter. Doktor Allan Rechtschaffen, som er professor emeritus ved University of Chicago og anerkendt ekspert indenfor søvnforskning, gennemførte tilbage i firserne eksperimenter med rotter.

I det første forsøg lod Rechtschaffen rotterne få mad og drikke, men til gengæld ikke nogen form for søvn. Det betød, at så snart en rotte viste tegn på, at den ville sove, blev rotten holdt fysisk aktiv. Altså ingen form for søvn overhovedet. I løbet af forsøget begyndte rotterne at udvise en række meget negative symptomer: De havde svært ved at styre deres kropstemperatur, de overspiste og hvis de fik sår, havde sårene meget svært ved at hele. Sidst, men ikke mindst, havde forsøget det fatale udfald, at rotterne ganske enkelt døde efter to, maksimalt tre uger uden søvn.

Forsøget blev nu gentaget (selvsagt med nogle nye rotter). Denne gang fik rotterne ikke noget mad, men måtte til gengæld gerne sove under forsøget. Så altså ingen mad, men derimod vand og søvn. Tiden gik og gæt nu, hvordan rotterne havde det efter henholdsvis to og tre uger: De levede faktisk stadigvæk, omend de var blevet meget sultne.

Nu ved jeg godt, at forsøget blev udført på rotter og ikke mennesker, men alene ud fra dette eksperiment, er svaret ganske klart: Søvn er vigtigere end mad!

Mange mennesker får imidlertid byttet godt og grundigt rundt på disse to ting. I følge Sundhedsstyrelsen er 47 % af voksne danskere nu overvægtige og indtager dermed tydeligvis for mange kalorier. Samtidig er vi blevet en nation som lider af nærmest kronisk søvnunderskud. Det er selvsagt – baseret på konklusionerne i rotteforsøget – en rigtig dårlig kombination.

Så den umiddelbare morale er, at det gælder om at få 7-8 timers kvalitetssøvn hver nat, og selvfølgelig også noget mad. Vel at mærke mad som hjælper til at fastholde en stabil energikurve hen over dagen. Det skal du gøre for dit helbreds skyld, og fordi du ganske enkelt kan performe langt bedre i hverdagen – både på jobbet og privat.

Vi burde nok få opdateret det gamle ordsprog til at lyde: “Uden søvn, mad og drikke duer helten ikke”.

De venligste hilsner

Leif Carlsen
 

07.10.2013
07 okt 2013

Vil du nå mere her i livet? Så sov mere.

Vil du nå mere her i livet? Så sov mere. Det er faktisk den helt basale opskrift på, hvordan du kan få markant mere ud af livet.

Du tænker sikkert, hvad i alverden snakker manden om? Sove mere? Er det ikke nærmere det modsatte du har brug for, hvis du skal nå mere her i livet?

Læs mere

06.10.2013
06 okt 2013

Godt du ikke bor i USA, kære Søren…

Det amerikanske flagGodt du ikke bor i USA, kære Søren… For så tror jeg desværre, at du ville være uden arbejde.

Jeg er for tiden på besøg i USA, og selv om det på mange måder er et fantastisk land, så bør du afholde dig fra at drive din virksomhed i lige netop USA.

Du ville eksempelvis have svært ved at finde virksomheder, som har brug for hjælp til at få tjekket deres serviceniveau. For i USA er god, venlig og engageret kundeservice tilsyneladende er en naturlig del af deres kultur. Jeg har på intet tidspunkt mødt en person som bliver sure og irriteret, hvis jeg forstyrrer dem med et spørgsmål til et produkt eller en ydelse. Tværtimod blev jeg altid mødt med et smil og “How can I help you today, Sir?”.

Jeg tror desværre heller ikke, at du kan finde amerikanske virksomheder som har brug for input til, hvordan man bedst muligt kan håndtere kundeklager. Her i landet fornemmer jeg, at kunden rent faktisk altid har ret, og at man dernæst løser kundens problem – igen med et smil på læben og “No problem, Sir, I will fix that for you”. Glade kunder kommer jo igen.

I USA bliver får du også svært ved at komme igennem med dit budskab om, at virksomheder skal tænke i, at der er kommunikation i alt – både før, under og efter salget. Her i New Orleans er der nemlig masser af kommunikation – både verbalt og nonverbalt, og så er der masser af god energi.

Eksempelvis “Big Mama” i lufthavnen som hjalp med at skaffe en taxi med ordene “Here you go, sweetie, enjoy your stay in New Orleans”. Eller Starbucks baristaen som bed mærke i, at jeg bestilte min latté med hasselnødsirup, men at man bare lige skulle kunne ane smagen af det. Da hun afleverede kaffen til mig, sagde hun med et stor smil og masser af øjenkontakt: “One tall latté with just a touch of hazelnut syrup for you, Sir”. Eller da en ung ekspedient i en nipsbutik fik øjenkontakt med os, og begyndte at kæmpesmile og vinkede venligt for at signalere, at vi var mere end velkomne i hendes butik.

DannebrogMen nu bor du jo heldigvis i Danmark, Søren, og her er der masser af potentiale. Der er i hvert fald stadig mange virksomheder og butikker, som godt kunne bruge din inspiration, idéer og tanker om, hvordan de kan distancere sig fra konkurrenterne på anden måde end bare pris, men derimod fokusere på høj kompetence og ultra god kundeservice – også når varen er solgt.

De venligste hilsner

Leif Carlsen

PS: Hvis du ikke lige ved, hvem Søren Bechmann er, så er han forfatter, foredragsholder, konsulent og ejer af virksomheden Service Design Institute, som hjælper virksomheder med at udvikle mere attraktive serviceydelser på tværs af alle kundekontaktpunkter. Jeg kender Søren som en yderst kompetent ressource indenfor disciplinen servicedesign, og jeg kan anbefale ham til alle som har brug for inspiration og sparring på dette felt.
 

© Copyright 2015 energio